Bedrijfskundig onderzoek Philips Healthcare

Het afgelopen half jaar heeft Fontys HBO – student van de opleiding Technische Bedrijfskunde Tom Borsboom zijn afstudeeronderzoek uitgevoerd bij Philips Healthcare in Best. Bestond Philips enkele jaren geleden nog uit drie belangrijke business units:  Lighting, Consumer (Lifestyle) Products en Medical Systems, inmiddels is de hoofdactiviteit gecentreerd rondom de business unit Healthcare. 

Zie ook: 

https://fontysduurzaam.blogspot.com/2017/11/bedrijfskundig-onderzoek-naar.html

De kersverse bachelor Tom Borsboom tijdens de diploma uitreiking 16 juli 2020

De licht divisie werd al eerder afgestoten en in 2018 verkocht op de beurs en daaruit ontstond Signify. Vrij recent werd bekend dat ook het laatste deel van de divisie consumentenproducten is afgestoten en in 2014 werd een deel al verkocht aan een Amerikaans bedrijf. 

Daarmee komt een einde aan een lange geschiedenis van zo’n 125 jaar  die begon in 1891 door Gerard en Frederik Philips met gloeilampen, elektronische apparaten als radio’s, tv’s, cd-en dvd- spelers tot en met de wereldberoemde driekops-scheerapparaten, stofzuigers, koffiezetapparaten en airfryers etc.  Het is zelfs zo dat Philips zich ook officieel “Koninklijke” mag noemen.  

De omzet in 2018 bedroeg 18,12 miljard Euro en dat werd behaald met 77.400 medewerkers wereldwijd en actief in 70 landen. In West-Europa werken zo’n 21.400 personen voor Philips en in Noord Amerika ongeveer een vergelijkbaar aantal van 21.700 personen. Een beetje vreemd als je bedenkt dat in 2016 nog 17,4 miljard Euro werd omgezet met 114.730 personen. In 2018 werkten er dus 33% minder personeelsleden voor Philips en toch wist men de omzet te laten stijgen.

Shuttlebus voor ingang Philips Experience Center

Bij Philips Medical Systems en tegenwoordig Healthcare geheten, zijn de producten professioneel, innovatief en high-tech en hebben daardoor ook hogere marges. Denk bijvoorbeeld  aan de geavanceerde MRI- apparaten , die foto’s kunnen maken van de hersenen of bloedvaten en daarmee bijdragen aan juiste diagnoses. Het zijn machines die miljoenen kosten.   

Waren de meeste Philips bedrijven jarenlang voornamelijk in Eindhoven gesitueerd met Strijp-S en -T  als grootste industrieterreinen . Nu is een deel gelegen op de High Tech Campus met Philips Innovations en een groter deel van Healthcare  op de Philips campus “Factory Best”. Zie ook
https://fontysduurzaam.blogspot.com/2017/11/bedrijfskundig-onderzoek-naar.html

“Simply the Best in Best” is het motto dat Philipsmedewerkers daar vaak gebruiken. 
Het bedrijventerrein is ook bijzonder doordat het ruim is opgezet, met veel wandelpaden, groen en bomen. Auto’s blijven vooral aan de zijkanten, zodat het centrum van het industrieterrein verkeersluw is en geschikt voor wandelaars. Je kunt ook gebruik maken van een shuttlebusje op het terrein en er is een bezoekerscentrum ingericht met de naam Philips Experience Center waar klanten en bezoekers uitgebreid kennis kunnen maken met de verschillende  systemen.

Bewegwijzering op terrein Factor Best

Trots is Philips natuurlijk op haar geschiedenis en op grote borden in de openbare ruimte zien we enkele highlights.  De Magnetic Resonance (MR) en Image Guided Therapy apparaten zijn indrukwekkend. De eerste MR-groep van toestellen stelt artsen in staat nauwkeurige 3D- beelden te maken van het menselijke innerlijk bijvoorbeeld hersenen, ruggegraat of hart/bloedvaten. De tweede groep IGT-apparaten zijn bedoeld om heel gerichte en nauwkeurige bestralingen te geven aan patiënten met bijvoorbeeld kanker. Er bestaan vele varianten en uitvoeringen voor verschillende toepassingen.  

  

Tom heeft een onderzoek ingesteld naar een afdeling waar retourstromen van de verschillende systemen samenkomen om vervolgens onderzocht te worden wat ermee moet gaan gebeuren. Gaan we deze herstellen, vernieuwen of hergebruiken (refurbish). Er moest uitgezocht worden of deze afdeling naar een mogelijk andere locatie kon worden verplaatst en daarvoor heeft de student een aanbeveling gedaan waar de opdrachtgever heel tevreden mee is.  Op donderdagochtend 7 februari 2020 gaf Tom zijn presentatie en dus ook zijn verdediging van het afstudeeronderzoek. De beoordeling vanuit Fontys was dik voldoende.       

Philips wil net als de oude Philips lichtdivisie, die al een paar jaar zelfstandig verder gaat als  Signify toonaangevend zijn op het gebied van Duurzaam ondernemen en Maatschappelijk verantwoord ondernemen.

 In 2016 had Philips Medical Systems onder het motto "Gezonde mensen, duurzame planeet" een duurzaamheidsbeleid opgesteld. De daarin vastgelegde milieudoelen zijn gehaald  en worden in het nieuwe Duurzaamheidsprogramma (2020-2024) zelfs naar boven bijgesteld om de doelen van het klimaatakkoord van Parijs te kunnen halen, zoals de opwarming van de aarde beperken tot 1,5 graden Celsius. Behalve milieudoelen heeft Philips nu ook doelen op sociaal gebied en op het vlak van bestuur en zelfs openheid over belastingen opgesteld. Daarmee voelt Philips zich ook duidelijk meer maatschappelijk verantwoordelijk! 

Als het gaat om de milieudoelen wil Philips eind 2020 70% en over vier jaar 100% van zijn producten "ecodesign"-proof zijn en daarmee weinig energie verbruiken. Verder is het streven om van nu 15% naar straks 25% circulaire producten te hebben, die volledig hergebruikt kunnen worden. Dat gebeurt nu al op beperkte schaal met gebruikte MRI-scanners, die weer helemaal "nieuw" worden gemaakt!    

Philips Medical Systems wil ook dat in 2024 75% (in 2020 nog maar 36%) van de gebruikte energie hernieuwbaar wordt gewonnen en zonder CO2 uitstoot.  Als er dan toch onvermijdelijke uitstoot overblijft, wordt die gecompenseerd met  schone energie, het stimuleren van de biodiversiteit en de aanleg van bos.

Moedig is ook dat Philips transparantie nastreeft en in het jaarverslag openheid zal geven over de betaalde belasting in de verschillende landen waar Philips actief is.  

Voor een multinational  met 77.000 werknemers, een miljarden omzet en activiteiten in 70 landen een belangrijke doorbraak. 

Als topman Frans van Houten zich zo bewust is van de maatschappelijke kritiek op multinationals, dan is het wel een gemiste kans  dat in het nieuwe duurzaamheidsbeleid geen doelstellingen zijn opgenomen voor de eigendomsstructuur van het bedrijf en de inkomensverhoudingen binnen het bedrijf. Bij een beursgenoteerde  onderneming zoals Philips momenteel is bestaat een grote kans dat er op een bepaald moment kapitaalkrachtige "hedgefunds" of investeringsfondsen  proberen aandelen op te kopen en zo invloed te krijgen danwel het eigendom over te nemen waarna het bedrijf "leeggehaald wordt en opgezadeld met schulden". Dan hebben alle mooie plannen en doelstellingen geen zin meer. Een bedrijf is geen handelswaar en moet niet als een product verkocht en verhandeld kunnen worden. Dan maar liever een Stichting of Coöperatiestructuur.  

De vermogens- en inkomensongelijkheid in landen en bedrijven is ook extreem groot en reden voor sociale onrust. Een bedrijf zou de Tinbergennorm kunnen gaan hanteren en de inkomensverschillen tussen de hoogste baas en laagst betaalde medewerker moeten beperken tot factor 10 a 20, maar zeker geen 100 of meer zoals nu veelal het geval is.  

Dan pas een Philips Medical Systems een MVO-STAR.