Bedrijfskundig en medisch onderzoek bij MMC

 

Fontysgebouw R1 op de Rachelsmolen in Eindhoven, waar Technische Bedrijfskunde zich bevindt op de eerste verdieping. 

Een groepje vierdejaarsstudenten van de opleiding Technische Bedrijfskunde heeft gedurende een half jaar een onderzoek uitgevoerd op een medische behandelafdeling van het Maxima Medisch Centrum in Veldhoven. Edo Appelhof, Harm van Beers, Lieke van de Meulengraaf en Noor Gevers hebben onder begeleiding van een arts/onderzoeker en medisch specialist/hoofd van de afdeling dr. R.Roumen de huidige situatie bij de afdeling  en expertisecentrum SolviMáx in kaart gebracht en gezocht naar haalbare verbetervoorstellen.

De aanleiding was onduidelijkheid over de precieze wachttijd voor de patiënten en de effectiviteit van de aangeboden behandelingen. De groep patiënten is zeer divers met pijnklachten, die mogelijk in relatie staan met eerdere behandelingen zoals bijvoorbeeld een liesbreuk-, keizerssnede en/of buikwandoperatie. Aangezien het ook een landelijk bekend expertisecentrum is voor het zogeheten buikwandsyndroom, ook wel acnes genaamd, nemen de patiëntenaantallen toe en bij gelijkblijvende capaciteit ook de wachttijden.  In 2017 ging het om ruim duizend behandelde patiënten en men verwacht in 2018 mogelijk 1200 patiënten.
Dr. Roumen heeft medio 2019 een bijzondere onderscheiding gekregen van vakgenoten voor zijn diagnostisch werk met betrekking tot het buikwandsyndroom. Hij kreeg de gouden legpenning tijdens de jaarvergadering van de Nederlandse Vereniging voor Heelkunde. In totaal is deze hoge onderscheiding slechts 25 keer uitgereikt sinds 1975.   

Binnen de hectiek van een ziekenhuis, met een spoedeisende hulp en vele expertises moesten de studenten een breed en diepgaand onderzoek uitvoeren. Daarvoor konden zij de vastgelegde gegevens analyseren, rekening houdend met de privacy van patiënten, hielden ze een patiënttevredenheidsonderzoek, analyseerden zij de behandelplanning en de looptijd & het aantal behandelingen. De nadruk lag op de interne processen en de communicatie intern en met betrekking tot de patiënten.

De veelheid aan bruikbare informatie was groot, maar gezien de vertrouwelijkheid van het onderzoek kunnen we deze niet uitgebreid bespreken. De bedrijfskundige studenten hebben aanbevelingen gedaan over het verbeteren van de structurele informatie richting patiënten alsook het beter afstemmen van de interne planningen tussen artsen en verpleegkundige behandelaars. Men heeft zelfs geopperd om twee afzonderlijke behandelafdelingen organisatorisch samen te voegen.

Recent medio juni 2023 is dr. R.Roumen ook onderscheiden voor zijn verdiensten. Zie onderstaand artikel in het ED.

 

Dit was een bijzondere gelegenheid om bedrijfskundig onderzoek uit te voeren in het medisch domein waarbij zaken als klanten veranderen in patiënten, doorlooptijd verandert in behandeltijd en de kwaliteit van een product opeens de kwaliteit en effectiviteit van een behandeling of dienstverlening betekent. Het nut en de relevantie van bedrijfskundig onderzoek in de gezondheidszorg staan buiten kijf  en krijgt hopelijk nog vele opvolgers. Zeker boeiend voor studenten en hun begeleiders. 

Groepslid Noor Gevers (helemaal rechts op foto) behaalde in juli haar bachelordiploma. 

         

Midden: Lieke van de Meulengraaf als een van de drie genomineerden voor beste scriptieprijs
 tijdens de diploma-uitreiking in februari 2019